Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ERGONUMA.COM

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ERGONUMA, prowadzonego przez Evolution Home Wojciech Kosmowski, oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów premium marki Ergonuma.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

  1. Właścicielem i administratorem sklepu jest firma Evolution Home Wojciech Kosmowski z siedzibą przy ul. Zachodniej 43, 66-200 Świebodzin, NIP: 9271888410.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • - E-mail: info@ergonuma.com
    • - Tel: +48 513 088 369
    • - Adres korespondencyjny: ul. Zachodnia 43, 66-200 Świebodzin
  3. Sklep ERGONUMA jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi bezpieczne środowisko zakupowe.
  4. Korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę Prywatności.

2. PRODUKTY I CENY

  1. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów (Virtone, Carismo, Raffino, Takumi, Axis, Novaro) wiernie oddawały ich rzeczywisty wygląd. Należy jednak pamiętać, że kolory mogą się różnić w zależności od ustawień monitora i typu urządzenia.
  2. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują ewentualnych ceł i opłat importowych w przypadku wysyłki poza granice UE.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania produktów oraz prowadzenia akcji promocyjnych, których warunki będą każdorazowo określane osobno.

3. ZAMÓWIENIA I REALIZACJA

  1. Składając zamówienie, Klient składa ofertę zakupu. Umowę uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez ERGONUMA.
  2. Przed potwierdzeniem zamówienia zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji dostępności towaru w naszym magazynie w Świebodzinie.
  3. Klient zobowiązuje się do podania poprawnych i aktualnych danych rozliczeniowych oraz wysyłkowych.

4. PŁATNOŚCI I FAKTUROWANIE

  1. Dostępne metody płatności to przelew tradycyjny (Santander Bank Polska S.A.) oraz płatności elektroniczne (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy).
  2. System Inicjowania Faktur: Oficjalnym dokumentem potwierdzającym sprzedaż jest Faktura VAT generowana w systemie Subiekt. Jest ona przesyłana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta po wydaniu towaru z magazynu.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy lub pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.

5. DOSTAWA I PROCEDURA ODBIORU

  1. Produkty wysyłane są z magazynu przy ul. Zachodniej 43 w Świebodzinie.
  2. Wszystkie terminy dostawy są szacunkowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźników lub zdarzeń losowych poza jego kontrolą.
  3. Kluczowa procedura odbioru: Ze względu na gabaryty i wysoką wartość foteli biurowych, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i produktu w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, należy spisać protokół szkody, co jest podstawą do szybkiego rozpatrzenia reklamacji.

6. GWARANCJA PREMIUM (5 LAT)

  1. Wszystkie fotele marki Ergonuma objęte są 5-letnią gwarancją na konstrukcję i mechanizmy (np. siłowniki, mechanizm synchroniczny).
  2. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia materiałów tapicerskich (siatka, tkanina) oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji.
  3. Szczegółowe instrukcje użytkowania i warunki gwarancji dla poszczególnych modeli są dostarczane wraz z produktem lub dostępne na żądanie.

7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsumenci: Mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania produktu.
  2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (JDG): Prawo do zwrotu przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, o ile zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
  3. Klient B2B: W przypadku sprzedaży dla firm i instytucji (B2B), prawo do zwrotu bez podania przyczyny jest wyłączone, chyba że strony ustaliły inaczej w drodze indywidualnych negocjacji.
  4. Koszt zwrotu towaru (odesłania fotela do magazynu w Świebodzinie) ponosi Kupujący. Towar musi być zwrócony w stanie kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniami.

8. REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące wad technicznych lub błędów w zamówieniu należy zgłaszać na adres: info@ergonuma.com.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I ZABRONIONE UŻYCIE

  1. Wszystkie treści na stronie ergonuma.com, w tym logo, nazwy produktów (Virtone, Carismo itd.), zdjęcia i teksty techniczne, są własnością Evolution Home i są chronione prawem autorskim.
  2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania i komercyjnego wykorzystywania materiałów bez pisemnej zgody właściciela.

10. RELACJA Z SHOPIFY

  1. Klient akceptuje, że ERGONUMA korzysta z platformy Shopify jako dostawcy technologii. Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za transakcje ani jakość produktów. Wszelkie roszczenia należy kierować bezpośrednio do Evolution Home.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych z Przedsiębiorcami (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Świebodzin).
  3. ERGONUMA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.