POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

W ERGONUMA zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jeśli zakupiony fotel nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. CZAS NA ZWROT

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu bez podania przyczyny.

2. WARUNKI ZWROTU

Aby produkt mógł zostać pozytywnie zweryfikowany w procesie zwrotu, musi spełniać następujące wymogi:

• Towar musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został odebrany.
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania (montażu, zarysowań, zabrudzeń).
• Musi posiadać wszystkie dołączone etykiety i instrukcje.
• Kluczowe: Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jest to niezbędne dla bezpiecznego transportu gabarytowego).
• Do paczki należy dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).

3. PROCEDURA ZWROTU

1. Zainicjuj zwrot, kontaktując się z nami pod adresem: info@ergonuma.com.
2. Po zaakceptowaniu zgłoszenia, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki.
3. Ważne: Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji zwrotu nie będą przyjmowane.

Adres do zwrotów:
Evolution Home
ul. Zachodnia 43
66-200 Świebodzin

4. USZKODZENIA I PROBLEMY

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy model, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@ergonuma.com, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

5. WYJĄTKI / TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM

Nie akceptujemy zwrotów w przypadku:

• Pozycji wyprzedażowych (oznaczonych jako "Sale").
• Kart prezentowych.

6. WYMIANY

Najszybszym sposobem wymiany produktu na inny model jest dokonanie zwrotu posiadanej pozycji, a po jego zaakceptowaniu - złożenie oddzielnego, nowego zamówienia na wybrany fotel.

7. 14-DNIOWY OKRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UE

Niezależnie od powyższych zapisów, jako konsument na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni z dowolnego powodu. Obowiązują te same zasady dotyczące stanu produktu i opakowania, opisane w punkcie 2.

8. ZWROT KOSZTÓW (REFUNDACJA)

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone automatycznie w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie przelewu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@ergonuma.com.

Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji: info@ergonuma.com